Envíos, pickup, cambios y devoluciones.
PICKUP
Los productos solo podrán ser retirados únicamente en nuestra casa central en Wilson Ferreira Aldunate 1330, de lunes a viernes de 10:30 a 17:30.
EXCEPTUANDO SEMANA DE CARNAVAL Y SEMANA DE TURISMO DONDE NUESTRA CASA CENTRAL PERMANECERÁ CERRADA.
Por motivos de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra online es la única persona autorizada para retirar el paquete. Además, deberá presentar comprobante de compra y Documento de Identidad. En el caso de que la persona que retire el paquete sea diferente a la que realizó el pedido, esta deberá enviar un email a shop@cantegrilljoyas.com autorizando a la persona a retirar, indicando nombre, numero de Documento de Identidad y numero de pedido.
ENVIOS
El plazo de entrega tanto para envíos por correo a domicilio como para retiros en nuestra casa central será aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles.
Los plazos son aproximados, no nos responsabilizamos por los retrasos ocasionados por los proveedores de entregas.
En cualquier caso, lo mantendremos informado del estado del pedido.
Todos los pedidos requieren una firma al momento de la recepción. Si deseas que otra persona recoja o reciba el pedido en tu nombre, esta deberá presentar una copia del Documento de Identidad con que se realizó la compra y de la persona que recibe el pedido.
No se efectúan envíos los días sábado, domingo y feriados.
Ni en semana de Carnaval y semana de Turismo
ENVIOS INTERNACIONALES
Solicite cotización de envío a shop@cantegrilljoyas.com.
El pago de los impuestos aduaneros del país son responsabilidad del destinatario y estas tarifas se aplican en el momento de la entrega.
Más información puede obtener poniéndose en contacto con su oficina de aduanas locales. (no aplica a Uruguay)
Recuerden que los productos comprados vía web solo podrán ser cambiados en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda web podrán cambiarse o devolverse en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Se admitirá un máximo de 1 cambio por compra.
Para realizar el cambio o devolución, será necesario presentar la boleta, factura o ticket de cambio correspondiente. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su packaging original y todos sus accesorios, de corresponder.
Toda devolución será revisada y evaluada en el local al momento de su recepción. No podrán aceptarse productos incompletos, dañados, desgastados, modificados o en cualquier estado que permita presumir razonablemente que han sido utilizados.
Los cambios y devoluciones se tomarán al valor original de compra del producto, es decir, al precio exacto que figure en la factura o ticket. En artículos adquiridos con rebaja o liquidación, se considerará el importe efectivamente abonado.
Los productos personalizados, realizados a medida o intervenidos especialmente para el cliente, no admiten cambios ni devoluciones.
CAMBIO EN TIENDAS
Casa Central: Wilson Ferreira Aldunate 1330 de lunes a viernes de 10:30 a 17:30
Punta Carretas Shopping: Ellauri 350 Local 210 – en el horario vigente del shopping hasta 15 minutos antes del cierre.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Ante una eventual cancelación de tu compra, la devolución se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra.
Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. La demora dependerá de la entidad emisora; ante demoras deberá comunicarse con su Banco.
Pagos con redes de cobranza: se gestionará una devolución mediante un giro realizado al nombre y cédula que figuren en la compra.